Câu hỏi thường gặp
Nếu mã hỗ trợ hiển thị trên bảng thao tác của máy in, hãy tham khảo Danh sách mã hỗ trợ cho lỗi máy in.
Vấn đề về chất lượng in
Màu không đều, dải màu khác nhau, mờ
màu in không chính xác
Dòng kẻ
Câu hỏi thường gặp chung
- Phần mềm không hoạt động trên máy macOS 15 trở lên
- Khi xảy ra lỗi
- Phương thức kết nối Máy in
- Giải quyết các sự cố mạng với chức năng chẩn đoán của Máy in
- Không thể chuyển sang màn hình khác ngoài màn hình Kết nối máy in (Không thể tìm thấy Máy in được kết nối qua USB)
- Máy in không in
- Cài đặt trình điều khiển máy in thất bại (Windows)
Tìm kiếm theo thể loại
Không thể định cấu hình cài đặt mạng
- Thông báo xuất hiện trên máy tính trong khi thiết lập
- Không thể chuyển sang màn hình khác ngoài màn hình Kết nối máy in (Không thể tìm thấy Máy in được kết nối qua USB)
- Xuất hiện thông báo "Kết nối với bộ định tuyến không dây thất bại."
- Không thể sử dụng Máy in sau khi thay bộ định tuyến không dây hoặc thay đổi cài đặt của bộ định tuyến
- Chức năng tách quyền riêng tư/tách SSID/tách mạng
- Thiết lập bằng smartphone/máy tính bảng
Không thể tìm thấy Máy in trên mạng
Không thể in qua mạng
Các vấn đề về kết nối mạng
- Cài đặt mạng và các vấn đề thường gặp
- Giải quyết các sự cố mạng với chức năng chẩn đoán của Máy in
- Khóa (Mật khẩu) mạng không xác định
- Kiểm tra SSID/khóa của bộ định tuyến không dây
- Không nhớ được mật khẩu của Máy in
- Kiểm tra thông tin mạng
- Khôi phục cài đặt mạng LAN của Máy in về mặc định
- Không thể kết nối smartphone/máy tính bảng với bộ định tuyến không dây
- Kiểm tra tên mạng (SSID) của bộ định tuyến không dây cho smartphone/máy tính bảng
Vấn đề về máy in
- Khi xảy ra lỗi
- Máy in không bật
- Máy in tắt bất ngờ hoặc nhiều lần
- Các vấn đề về kết nối USB
- Chuyển kết nối Máy in sang mạng hoặc thiết bị
- Màn hình LCD tắt
- Khay chứa đầu in không di chuyển đến vị trí thay thế
- Màn hình trạng thái Máy in không hiển thị (Windows)
- Cập nhật phần mềm điều khiển Máy in
Các vấn đề về cài đặt và tải xuống
- Cài đặt trình điều khiển máy in thất bại (Windows)
- Cập nhật trình điều khiển máy in trong môi trường mạng (Windows)
- Tắt chức năng gửi thông tin sử dụng của Máy in
- Ứng dụng thiết lập yêu cầu tên người dùng và mật khẩu của quản trị viên (Windows)
- Bật chức năng in từ PC/smartphone/máy tính bảng
- Cài đặt trình điều khiển máy in trên PC khi không có kết nối mạng (Windows)
